崗位外包服務(wù)

倉儲類外包服務(wù)

睿鴻針對客戶的需求可為倉儲類客戶提供分揀、裝卸、掃碼、錄單、改軌等業(yè)務(wù)模塊的技能型員工，并配給專業(yè)的服務(wù)團隊?？赏ㄟ^作業(yè)模塊的外包方式，為企業(yè)提供招聘、培訓(xùn)、管理、考核等綜合服務(wù)，在減少企業(yè)人事工作壓力的同時，有效降低用工風(fēng)險及成本，提高作業(yè)模塊的效能。

配送類外包服務(wù)

睿鴻擁有萬人的配送團隊，可在全國范圍為快遞類、電商類、生鮮類、快餐類等O2O企業(yè)提供專業(yè)的配送外包服務(wù)。通過對員工安全作業(yè)的培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)等提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時根據(jù)項目區(qū)域搭配專業(yè)、經(jīng)驗豐富的工傷、事故應(yīng)急項目組，制定風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及事故處理機制，以確保客戶項目的順利運作，解決因事故發(fā)生導(dǎo)致的不良影響。

客服類外包服務(wù)

睿鴻具備多年客服外包項目的服務(wù)經(jīng)驗，目前客服行業(yè)存在多種運營模式，部分客戶因項目組建周期短，自身業(yè)務(wù)操作的專業(yè)性強、復(fù)雜度高，又希望由自身對實際的業(yè)務(wù)操作進行管理。睿鴻針對該類客戶提供了相關(guān)的解決方案客服崗位外包。睿鴻可以讓企業(yè)開源節(jié)流,降低團隊建設(shè)成本:客戶可以依托崗位外包較為快速開通客服業(yè)務(wù),躲避人力投資風(fēng)險,客戶只需要把項目人力需求提交給外包公司,前期團隊建設(shè)的開展完全由睿鴻負(fù)責(zé)，依托睿鴻專業(yè)的客服專家團隊，對員工進行專業(yè)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，使企業(yè)在短期內(nèi)獲得專業(yè)的客服人才,不必?fù)?dān)憂客服人員綜合素質(zhì)問題,同時能回避政策障礙,控制人力成本,解決企業(yè)客服業(yè)務(wù)的人員緊張問題。

地推類外包服務(wù)

睿鴻人力集團可根據(jù)企業(yè)用工需求，提供地推人才的定制化外包服務(wù)。通過其集團下的七大運營中心實現(xiàn)全國范圍多城市的同步招聘、培訓(xùn)及同步入職，有效降低企業(yè)地推類人員招聘難度大的用工問題，為用工企業(yè)市場的快速推進提供有效的保障。

商超類

隨著社會經(jīng)濟的日益發(fā)展，零售行業(yè)由以前的分散的門店式銷售到現(xiàn)在日益向規(guī)?；纳坛到y(tǒng)集中，如今商超不僅在經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)遍地開店，在經(jīng)濟開始快速發(fā)展的中西部地區(qū)也加緊了開店的速度，而國內(nèi)的商業(yè)系統(tǒng)，也再加快開店速度！睿鴻人力集團與商超類合作，可在全國范圍為家樂福、大潤發(fā)、每日優(yōu)鮮、唯品會等商超類提供優(yōu)秀的服務(wù)人員。睿鴻擁有專業(yè)的招聘、管理、培訓(xùn)團隊，通過對員工安全作業(yè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)等提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時根據(jù)項目區(qū)域搭配專業(yè)、經(jīng)驗豐富的工傷、事故應(yīng)急項目組，制定風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及事故處理機制，以確?？蛻繇椖康捻樌\作，解決因事故發(fā)生導(dǎo)致的不良影響。

其他崗位外包服務(wù)

睿鴻人力集團根據(jù)用工企業(yè)的崗位需求，在遵循嚴(yán)格保密機制的情況下根據(jù)企業(yè)所提供的數(shù)據(jù)信息為企業(yè)量身定制崗位外包服務(wù)方案，調(diào)整并優(yōu)化外包崗位的薪酬福利，制定外包崗位員工的KPI考核標(biāo)準(zhǔn)，通過崗位外包的模式幫助企業(yè)規(guī)避勞動風(fēng)險、降低管理風(fēng)險及控制人力成本，使企業(yè)充分感受人力資源崗位外包模式所帶來的“專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)”的人力資源服務(wù)。該模式可為用工企業(yè)提供長期／短期的用工服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)用工的多元化用工模式。

PART2 BPO流程外包服務(wù)

金融外包服務(wù)

檔案作為人類發(fā)展的產(chǎn)物，近年來，隨著市場的發(fā)展，檔案涉及的范圍越來越廣。作為檔案管理的重要內(nèi)容，影像檔案是社會組織、國家、企業(yè)以及個人進行各種活動的記錄。

檔案類業(yè)務(wù)外包是利用掃描、存儲等軟硬件技術(shù)，將物理檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的信息資源，以數(shù)字化的形式存儲，網(wǎng)絡(luò)化的形式聯(lián)結(jié)，利用索引靈活的管理，實現(xiàn)信息庫資源共享。

公司可提供的檔案管理類外包服務(wù)主要包括：圍繞檔案的生命周期，為企業(yè)提供檔案的傳送、登記、整理、掃描、質(zhì)檢、OCR、補錄、人工校驗、塑封、檔案暫存、裝箱、保管、檔案入庫、調(diào)閱、銷毀等全流程服務(wù)。

現(xiàn)金業(yè)務(wù)類

現(xiàn)金業(yè)務(wù)類外包緊密結(jié)合商業(yè)銀行現(xiàn)金集中清分及自助銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，為客戶提供現(xiàn)金清分、自助設(shè)備運維及現(xiàn)金綜合輔助處理等業(yè)務(wù)流程類方案，以專業(yè)化服務(wù)提高現(xiàn)金處理效率，減輕客戶的運營管理壓力，有效降低經(jīng)營成本。

我公司擁有一支經(jīng)驗豐富、效率高超、專業(yè)性強的現(xiàn)金項目管理團隊。全方位、多角度制定安全管控措施，有效降低了現(xiàn)金業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，確?？蛻糍Y金的安全。

綜合管理業(yè)務(wù)類

近年來，銀行、保險等行業(yè)迅速發(fā)展，客戶規(guī)模持續(xù)擴大，對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)供給能力和經(jīng)營管理水平均提出了更高的要求。營業(yè)網(wǎng)點作為重要的營銷陣地，作為前后臺分離、流程再造中的重要一環(huán)，網(wǎng)點服務(wù)越來越被重視，睿鴻圍繞以客戶為中心的經(jīng)營理念、堅持與企業(yè)保持共同長期發(fā)展的策略，設(shè)計了網(wǎng)點服務(wù)的整體外包解決方案，為客戶提供現(xiàn)狀測量，參考意見及針對性的產(chǎn)品服務(wù)，提升服務(wù)人員的能力素質(zhì)與服務(wù)水平，并提升網(wǎng)點的綜合管理水平，合理配置人力資源，提高核心競爭力。

保險業(yè)務(wù)類

隨著保險業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，保險公司將再造業(yè)務(wù)流程、提高核心競爭力作為重要的管理目標(biāo)，促進保險業(yè)務(wù)從產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶關(guān)系導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。我公司將深入挖掘這一領(lǐng)域市場潛力，聚集專業(yè)人士，提高保險業(yè)務(wù)處理工作效率，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。

生產(chǎn)線外包服務(wù)

睿鴻可為生產(chǎn)制造類企業(yè)提供藍(lán)領(lǐng)的人力管理、生產(chǎn)線制造工段的產(chǎn)線外包服務(wù)。在產(chǎn)線外包服務(wù)中睿鴻人力集團關(guān)注藍(lán)領(lǐng)員工的職業(yè)能力提高與規(guī)劃，重視藍(lán)領(lǐng)員工的崗位技能培訓(xùn)，幫助客戶優(yōu)化崗位標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，與客戶共同制定產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，助力于為生產(chǎn)制造類客戶通過生產(chǎn)線外包的模式有效的降低企業(yè)生產(chǎn)與用工成本、提高產(chǎn)線效能及減少用工風(fēng)險。

呼叫中心外包服務(wù)

呼叫中心是一套人員、流程、技術(shù)和策略的有機協(xié)調(diào)系統(tǒng)，通過適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ阔@取企業(yè)資源，進行有效的交互協(xié)作，為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價值，是技術(shù)密集型、人員密集型、知識密集型的綜合服務(wù)體系。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，銷售量的增加及所銷售產(chǎn)品的不斷拓展，給企業(yè)的發(fā)展提供了強有力的中堅力量，但隨著企業(yè)的規(guī)模擴大，客戶服務(wù)中心變得越為重要。為客戶的交易過程提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)，從而提高客戶回頭率，促進整個企業(yè)的營業(yè)額的上升，同時也將提高企業(yè)客服人員的工作效率，優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部資源，降低管理成本與人力成本。全球化經(jīng)濟的發(fā)展，導(dǎo)致產(chǎn)品差異越來越小，傳統(tǒng)的企業(yè)競爭將逐漸轉(zhuǎn)換為成本競爭，所以服務(wù)的差異化，將是新經(jīng)濟時代競爭趨勢所在。如何圍繞著客戶重組公司的經(jīng)營策略，也是每個企業(yè)面臨著的重要課題。睿鴻通過多年對企業(yè)承接客服類項目進行了長期跟蹤并借鑒權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對客戶服務(wù)流程的深入分析，制訂最具個性化的電話客戶服務(wù)方案。通過睿鴻呼叫中心為企業(yè)定制的集約化、流程化、客戶化的服務(wù)，提升企業(yè)形象及服務(wù)水平。

人事代理

睿鴻人力集團憑借強大的IT技術(shù)平臺，可謂企業(yè)提供全方位的人事代理服務(wù)。服務(wù)項目：員工入職/離職的事務(wù)性工作、全國的社會保險及住房公積金的繳納、工傷保險的申報與鑒定咨詢等綜合服務(wù)。睿鴻人力集團可在全國范圍內(nèi)為客戶提供專業(yè)、高效、一體化的員工人事代理服務(wù)，有效幫助客戶實現(xiàn)人力資源的管理成本。

代理招聘（RPO）

招聘代理是指企業(yè)通過與睿鴻人力集團達(dá)成招聘代理合作關(guān)系后，睿鴻人力集團結(jié)合用工企業(yè)的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)及需求崗位的具體要求等，依托其自有強大的招聘系統(tǒng)、招聘渠道及人才庫，提供專業(yè)的定向搜索及招聘服務(wù)，通過招聘職位的設(shè)計、招聘信息的發(fā)布、候選人簡歷的篩選、招聘崗位的篩選及初步面試等環(huán)節(jié)有效的降低客戶招聘工作的時間及溝通成本，幫助客戶提高招聘效率的同時，減少人事招聘工作的壓力。